案例 線(xiàn)上流量爭(zhēng)奪戰(zhàn),酒店賓館吸引客流量

案例 線(xiàn)上流量爭(zhēng)奪戰(zhàn),酒店賓館吸引客流量

隨著生活水平的提高，國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，酒店行業(yè)也一片欣欣向榮之勢(shì)。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，酒店從依托優(yōu)勢(shì)地段保證客源，變?yōu)橥ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流量導(dǎo)入來(lái)招攬客流，這無(wú)形中加劇了線(xiàn)上流量的爭(zhēng)奪。

遼寧友誼賓館（以下簡(jiǎn)稱(chēng) “友誼賓館”），也正在尋求運(yùn)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，突破流量瓶頸。

在智慧店鋪的幫助下，友誼賓館搭建了酒店客房、特色餐飲、娛樂(lè)以及相關(guān)配套設(shè)施為一體的綜合型酒店互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

1、 酒店在線(xiàn)預(yù)訂體系，打造快捷、專(zhuān)業(yè)、全面的預(yù)訂服務(wù)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)支付的發(fā)展，用戶(hù)旅行出差，不再需要四處尋找酒店。只要打開(kāi)手機(jī)，就可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定客房、在線(xiàn)支付等流程。

友誼賓館利用智慧店鋪為酒店行業(yè)推出的行業(yè)應(yīng)用，快速搭建了端在線(xiàn)預(yù)訂體系，坐擁平臺(tái)的億級(jí)流量。

用戶(hù)不僅可以清晰地了解酒店房型、價(jià)格、配套設(shè)施等，還能直接在線(xiàn)預(yù)訂房間和支付房費(fèi)。尤其是成為酒店會(huì)員，還能享受會(huì)員優(yōu)惠價(jià)格。

而且，為方便用戶(hù)預(yù)訂和咨詢(xún)，友誼賓館在預(yù)訂業(yè)務(wù)還設(shè)有一鍵導(dǎo)航與一鍵撥號(hào)服務(wù)，為用戶(hù)提供了更加全面、細(xì)致、專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)預(yù)訂服務(wù)。

2、 宴會(huì)在線(xiàn)預(yù)約，搭建快速預(yù)約服務(wù)通道

旅游、商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中大型酒店也逐漸開(kāi)展多元化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，比如特色餐飲、娛樂(lè)、宴會(huì)等。友誼賓館積極推進(jìn)業(yè)務(wù)升級(jí)，除了酒店預(yù)訂服務(wù)，還推有康樂(lè)休閑、婚宴等預(yù)約服務(wù)。

依托智慧店鋪的在萬(wàn)能表單預(yù)約功能，友誼賓館搭建了宴會(huì)快速預(yù)定通道。比如婚宴、企業(yè)年會(huì)等，負(fù)責(zé)人可直接在線(xiàn)預(yù)定場(chǎng)地，快捷、便利。極優(yōu)的預(yù)約服務(wù)，再度為友誼賓館打造了良好的行業(yè)服務(wù)廣泛好評(píng) 。

3、 游泳館次卡、餐飲優(yōu)惠券，酒店多元化業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)

友誼賓館還將長(zhǎng)久不用的游泳館，通過(guò)會(huì)員次卡購(gòu)買(mǎi)的形式，對(duì)會(huì)員開(kāi)放。比如100次卡、50次卡等等多個(gè)檔次的次卡。用戶(hù)領(lǐng)卡成為會(huì)員之后可在會(huì)員卡內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，也可在酒店服務(wù)臺(tái)購(gòu)買(mǎi)。

由于館內(nèi)舒適服務(wù)的環(huán)境，以及優(yōu)惠的價(jià)格，友誼賓館的游泳次卡，對(duì)周邊的很多用戶(hù)都產(chǎn)生了巨大吸引力。會(huì)員辦卡率突破79%，次卡核銷(xiāo)率更是接近。

更值得一提的時(shí)，友誼賓館還經(jīng)常推出餐飲優(yōu)惠券領(lǐng)取活動(dòng)，不定期發(fā)放限量的自助餐免費(fèi)試吃券與抵用優(yōu)惠券。

這一活動(dòng)的推出，立刻吸引了不少用戶(hù)的參與。大量漲粉、用戶(hù)活躍度上漲，會(huì)員轉(zhuǎn)化與消費(fèi)頻次屢屢提升，友誼賓館的特色餐飲業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)得有聲有色。

多元化、綜合型業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)已成為大中型酒店的發(fā)展趨勢(shì)。因此，酒店行業(yè)不僅僅需重視線(xiàn)上流量，線(xiàn)下客源也將是酒店業(yè)績(jī)的重要組成部分。

依托智慧店鋪，提升酒店的管理效率及服務(wù)品質(zhì)，并積極推進(jìn)酒店業(yè)務(wù)升級(jí)、搭建多元化消費(fèi)生態(tài)，打通線(xiàn)上與線(xiàn)下的融合，實(shí)現(xiàn)酒店的差異化競(jìng)爭(zhēng)，友誼賓館的轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)之路也代表著酒店行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

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