沈陽(yáng)網(wǎng)店客服外包客服工作流程網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣外包服務(wù)

面議元2023-01-20 09:37:40

錦柔

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線上溝通

與商家溝通核實(shí)商家資質(zhì)

線下服務(wù)

核實(shí)商家身份所有交流確保留有證據(jù)

服務(wù)售后

有保障期的服務(wù)請(qǐng)與商家確定保障實(shí)效

公司 沈陽(yáng)錦圣科技有限公司 服務(wù) 網(wǎng)站推廣 
詳細(xì)地址 SOHO新天地16樓1605 QQ號(hào) 2141782248

沈陽(yáng)網(wǎng)店客服外包客服工作流程網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣外包服務(wù)

沈陽(yáng)網(wǎng)店客服外包客服工作流程網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣外包服務(wù)

網(wǎng)店客服是在網(wǎng)店中容易被忽視的崗位之一,但是客服屬于傳統(tǒng)行業(yè)中的銷(xiāo)售,是促進(jìn)商品的成交以及二次購(gòu)物,網(wǎng)店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售促進(jìn)的關(guān)鍵。因此,專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)店客服可以提供產(chǎn)品的客單價(jià),幫助運(yùn)營(yíng)成交。


網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)主要是通過(guò)展現(xiàn),增加曝光,提升網(wǎng)店的流量;客服是配合運(yùn)營(yíng)進(jìn)行店鋪的整體轉(zhuǎn)化下單的。只有兩者完美的配合網(wǎng)店的效果可以提升事半功倍的效果。


網(wǎng)店客服的工作分為售前客服和售后客服兩部分,尤其是現(xiàn)在這個(gè)注重服務(wù)的時(shí)代,客服更是網(wǎng)店服務(wù)的本質(zhì)。


網(wǎng)店客服服務(wù)流程:

1. 售前準(zhǔn)備:網(wǎng)店產(chǎn)品的了解,以及賣(mài)點(diǎn)的挖掘,材質(zhì)等基本信息。

2. 客戶(hù)接待:和客戶(hù)的溝通技巧,服務(wù)態(tài)度等。

3. 關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售:網(wǎng)店產(chǎn)品的促進(jìn),網(wǎng)店商品的關(guān)聯(lián),提升客單價(jià)。

4. 訂單催付:沒(méi)有付款買(mǎi)家的溝通,幫助快速下單。

5. 后期服務(wù):網(wǎng)店售后的保障以及使用方式的溝通等。


沈陽(yáng)錦圣科技有限公司是專(zhuān)業(yè)的電商第三方服務(wù)公司,錦圣致力于網(wǎng)店的拍攝、網(wǎng)店美工裝修和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)托管、網(wǎng)店客服托管。幫助傳統(tǒng)企業(yè)降低電商行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。


咨詢(xún)老師:錦柔

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