汽車(chē)美容店選擇越客汽車(chē)美容管理軟件

汽車(chē)美容店選擇越客汽車(chē)美容管理軟件

許多汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者在采購(gòu)軟件的時(shí)候往往著眼于功能性的比較，這個(gè)當(dāng)然是必要的，但管理軟件不同于一般的產(chǎn)品，它首先是解決企業(yè)管理問(wèn)題的，而談到企業(yè)管理必須先解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略管理，企業(yè)的發(fā)展是硬道理，如果管理僅僅是解決一成不變的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題那就是舍本逐末了，企業(yè)要發(fā)展，所以企業(yè)管理是個(gè)動(dòng)態(tài)的問(wèn)題，越客汽車(chē)美容管理軟件的長(zhǎng)處正在于沒(méi)有把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)不變的對(duì)象來(lái)看待，我們對(duì)行業(yè)發(fā)展的思考始終處在先鋒位置。

作為汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)商，越客汽車(chē)美容管理軟件很早就注意到行業(yè)內(nèi)正在發(fā)生的一個(gè)重要變化，那就是傳統(tǒng)的維修、裝飾、車(chē)務(wù)服務(wù)等類型的企業(yè)正在尋找新的市場(chǎng)定位。當(dāng)4S店成為國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售的主要形式后，綜合性汽修廠受到了前所未有的挑戰(zhàn)，而汽車(chē)美容裝飾業(yè)雖然異軍突起風(fēng)頭正健，但其隱憂已日益顯化，拋開(kāi)行業(yè)規(guī)范方面的問(wèn)題不談，4S店一旦面臨銷(xiāo)售利潤(rùn)的下降而垂直切入后裝市場(chǎng)的話，汽車(chē)美容裝飾業(yè)的命脈就生生被扼住了。所以汽車(chē)服務(wù)企業(yè)到了反省自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候了。

我們認(rèn)為，汽車(chē)俱樂(lè)部作為一種新的業(yè)態(tài)有可能代表行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。為什么這么說(shuō)呢如果我們追問(wèn)下一個(gè)汽修廠或一個(gè)汽車(chē)美容裝飾服務(wù)公司，到底是誰(shuí)在為它創(chuàng)造利潤(rùn)是配件改裝音響還是貼膜這些答案統(tǒng)統(tǒng)是錯(cuò)誤的，企業(yè)的利潤(rùn)源泉是客戶！

汽車(chē)俱樂(lè)部興起的意義并不在于其形式，其先進(jìn)性體現(xiàn)在對(duì)客戶價(jià)值的重視上。服務(wù)型企業(yè)如果不看其形式差異的話，本質(zhì)上都是在做客戶。其實(shí)汽車(chē)俱樂(lè)部?jī)H僅是一種稱謂，是很多行業(yè)先行者自覺(jué)不自覺(jué)的一種價(jià)值取向。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷，價(jià)格戰(zhàn)、宣傳戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)等等說(shuō)到底都是為了討好客戶，如此，反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果你贏得了客戶，那么你可以做的事情很多，只要是能滿足客戶需求那么同時(shí)必然能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造效益。我們看到，很多有超前意識(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者正在做一些有益的探索，比如汽車(chē)一站式服務(wù)。一些受經(jīng)營(yíng)規(guī)模限制還不能馬上實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)的企業(yè)充分整合資源，通過(guò)吸收發(fā)展會(huì)員、同業(yè)橫向聯(lián)合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)也是一種可行的方式。我們可以說(shuō)，將來(lái)的汽車(chē)服務(wù)行業(yè)除了4S店以外，必然會(huì)出現(xiàn)一些打破傳統(tǒng)定位的綜合性企業(yè)，試想，一個(gè)出色的汽車(chē)美容裝飾企業(yè)為什么不可以充分利用其客戶資源，提供進(jìn)一步的衍生服務(wù)，比如快修、保險(xiǎn)理賠等等業(yè)務(wù)呢

甚至，我們?cè)龠M(jìn)一步，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)面對(duì)的客戶群體在整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)中都屬于有較強(qiáng)消費(fèi)能力的社會(huì)中堅(jiān)力量，所以有些地區(qū)已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)針對(duì)這部分群體交叉營(yíng)銷(xiāo)的模式，原來(lái)的“汽車(chē)服務(wù)”概念向更寬泛的“車(chē)主服務(wù)”延伸，娛樂(lè)、休閑會(huì)所等也開(kāi)始和汽車(chē)服務(wù)混業(yè)經(jīng)營(yíng)，很多汽車(chē)俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)的車(chē)主自駕游項(xiàng)目還可能成為即將發(fā)展出的一種新型旅行社形態(tài)。

植根于“以客戶為中心”這一管理理念的越客汽車(chē)美容管理軟件與同類軟件大區(qū)別正在于善于捕捉行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，我們?cè)缒：似藓脱b飾美容的涇渭分隔，早把汽車(chē)俱樂(lè)部的全套客服系統(tǒng)融合進(jìn)軟件，越客汽車(chē)美容管理軟件的目標(biāo)就是要打造出一部提高汽車(chē)服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的超級(jí)發(fā)動(dòng)機(jī)。一個(gè)優(yōu)秀的行業(yè)管理軟件不僅要解決用戶的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更要能具有行業(yè)前瞻性，為用戶開(kāi)啟新的經(jīng)營(yíng)思路。我們希望越客汽車(chē)美容管理軟件的用戶都能通過(guò)軟件的實(shí)施過(guò)程挖掘出企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，牢牢把握客戶資源這一金礦。