EU領(lǐng)域加強(qiáng)工程實(shí)施與服務(wù)能力

EU領(lǐng)域加強(qiáng)工程實(shí)施與服務(wù)能力

據(jù)施耐德自動(dòng)化電氣終用戶銷售部客戶經(jīng)理李凱先生介紹，在EU（針對(duì)項(xiàng)目和終用戶的業(yè)務(wù)）領(lǐng)域全球戰(zhàn)略的指引下，中國(guó)業(yè)務(wù)部門已經(jīng)做好了轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備。首先，EU業(yè)務(wù)部門從以產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以系統(tǒng)平臺(tái)和解決方案為導(dǎo)向；其次，從以往的區(qū)域覆蓋為龍頭轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕袠I(yè)銷售為龍頭；后，在關(guān)注新項(xiàng)目投資的同時(shí)，也開(kāi)始關(guān)注針對(duì)眾多老項(xiàng)目的維護(hù)和升級(jí)改造。

李凱談到，針對(duì)這三個(gè)方面的新戰(zhàn)略，EU業(yè)務(wù)部門也采取了有針對(duì)性的措施。首先，作為技術(shù)方面的準(zhǔn)備，EU業(yè)務(wù)部門整合了技術(shù)隊(duì)伍，加強(qiáng)了對(duì)解決方案構(gòu)架師的招聘、整合及培訓(xùn)，也吸收了很多資深的、有行業(yè)應(yīng)用知識(shí)的專家，稱為行業(yè)應(yīng)用隊(duì)伍；同時(shí)，結(jié)合相應(yīng)的工程公司，也加強(qiáng)了公司本身在工程實(shí)施方面的能力；另外，EU業(yè)務(wù)部門對(duì)于三峽工程、西氣東輸項(xiàng)目等一些比較典型的解決方案，也會(huì)做到及時(shí)整理、及時(shí)歸檔，為后來(lái)的客戶提供更多參考。

而在客戶隊(duì)伍的組織上，EU業(yè)務(wù)部門則將隊(duì)伍劃分到鋼鐵、電力、水泥、石化、市政、礦業(yè)六大行業(yè)里，并明確提出“關(guān)鍵大客戶管理”的理念，加強(qiáng)對(duì)客戶需求的探察和動(dòng)態(tài)跟蹤。李凱舉例說(shuō)：“比如對(duì)于涉及到設(shè)備升級(jí)改造的客戶，EU的隊(duì)伍將從新項(xiàng)目投資和老設(shè)備維護(hù)的情況出發(fā)，圍繞設(shè)備與項(xiàng)目的整個(gè)生命周期主動(dòng)提出一些節(jié)省成本、提高運(yùn)營(yíng)效率的方案，而不是被動(dòng)地等待客戶提出需求?！?

施耐德自動(dòng)化公司指出：近年來(lái)在服務(wù)方面，針對(duì)行業(yè)的全生命周期解決方案已經(jīng)成為業(yè)界一個(gè)新的趨勢(shì)，而施耐德電氣EU業(yè)務(wù)部門也已經(jīng)能夠提供這樣的業(yè)務(wù)了。面對(duì)這類需求，EU業(yè)務(wù)部門隊(duì)伍將與客戶共同參與到項(xiàng)目當(dāng)中，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的維修、維護(hù)和日常保養(yǎng)、檢測(cè)，還是對(duì)陳舊系統(tǒng)的升級(jí)改造，都會(huì)有非常細(xì)致的流程，從審計(jì)、規(guī)范和計(jì)劃一直到后的實(shí)施，可以提供一套非常完整和成熟的方案。李凱透露，經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)施和積累，EU業(yè)務(wù)部門也希望今年能在這項(xiàng)業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，這也是施耐德電氣與行業(yè)新趨勢(shì)始終保持同步的一個(gè)好的例證。

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