消費者九招防室內(nèi)裝修陷阱 冒風險選游擊隊質(zhì)量難保

裝飾市場從開始發(fā)展到現(xiàn)在，很多業(yè)主其實都已聽說過家裝“游擊隊”的種種弊端；但綜合各種因素考慮下來，還是有相當多的業(yè)主仍然挑選了“游擊隊”，沖著價格便宜，想試一試“吃這只螃蟹”。

結果表明，挑選家裝游擊隊的“風險系數(shù)”太高：運氣好的業(yè)主，請游擊隊裝修以后，基本安然無事，偶爾有修修復補的地方，也只花很少成本；而更多的業(yè)主碰到的情況是，裝修完后不到半年甚至一兩個月就出現(xiàn)較大的問題，如滲水、脫落、變形等，這時候找人修，對方要么玩“蒸發(fā)”，要么就推卸責任；更為甚者，游擊隊在拿了業(yè)主給的首付款之后，還沒有開工或者只搞到一半，不打任何招呼，便消失得無影無蹤。

“游擊隊”半途跑路

家住長沙四方小區(qū)的楊女士很不幸遇上了第三種情況，“賠了夫人又折兵”。今年3月，楊女士和先生準備裝修新房的時候，找過好幾家裝修公司，估價都在4萬元以上。由于兩人都是工薪族，剛買了房子手頭也緊，就想著在裝修上少花點錢，但裝修公司的報價與自己預算還有一段距離。

夫婦倆正為到底怎么解決裝修發(fā)愁，一個有過一些交往的朋友給他們推薦了某裝修游擊隊，價格比正規(guī)裝修公司便宜三分，做工也過得去，在他們小區(qū)還有樣板間。于是，兩人在朋友的引薦下認識了包工頭周師傅。

“我自以為還是挺能‘砍’的，最后120平方米的房子以2.5萬元裝修款成交。”楊女士回憶說。然后按協(xié)議約定，夫婦倆先交了5000元預付款，裝修隊進場；又按照周師傅開的材料清單，將材料配齊，這樣，剩下的就是裝修隊的事了。

兩人因工作忙，租住的地方又離得遠，就顧不上天天到現(xiàn)場看。兩個星期后去新家一看，傻眼了：家里雜物成堆，墻上留著幾個還沒鑿完的洞，有用的材料一片不?！瓧钆棵φ页霭ゎ^的電話，打了無數(shù)遍，總算有一次打通了，周師傅客客氣氣地說：“家里出了點事回家了，走得太急沒趕得上跟您打個招呼，我過幾天就過來。”可等了一個星期，還沒影；再打電話，聽到的提示卻是：“您撥打的號碼是空號”。

游擊隊升級“穿西裝”

其實在出事之前，楊女士都一直覺得這個游擊隊很不錯，“運氣好找對了”。一則是熟人介紹的，二則在小區(qū)內(nèi)“信譽”也不錯，聽說好幾家都是這個包工頭做的。直到“案發(fā)”后，楊女士才幡然醒悟：這個所謂“好游擊隊”仍然是靠不住的——他們和其他游擊隊一樣，無營業(yè)執(zhí)照、無固定辦公地點、無合法協(xié)議，到最后，自己的權益被侵害、得不到保障。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，與過去舉著牌子在馬路上攬活的方式相比，游擊隊現(xiàn)在找客戶的方法已經(jīng)“全面升級”。像楊女士遇到的這種一段時間駐扎在一個小區(qū)，花大力氣做好第一筆單子作為“樣板”，使小區(qū)內(nèi)業(yè)主口口相傳其“價低質(zhì)優(yōu)”；還給一些介紹生意的業(yè)主部分回扣，以此招攬更多的客戶，營造出“我很好，很受歡迎”的假象。一旦發(fā)生大的問題，就消失得無影無蹤。

長沙市城市住房裝飾裝修行業(yè)協(xié)會監(jiān)管委主任陳中一指出，以前游擊隊的做法是“打一槍換一個地方”，現(xiàn)在是“打一陣換一個地方”，但這兩種做法沒有本質(zhì)區(qū)別，消費者的利益同樣得不到保障。更甚者現(xiàn)在的做法更隱秘，受害的面積和程度更大?！坝螕絷牎钡拇嬖趪乐財_亂了行業(yè)秩序。

游擊隊五大弊病

湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會秘書長姚保林認為，游擊隊的存在和“橫行”是裝修行業(yè)在一定發(fā)展階段的特定產(chǎn)物，最終還是會消匿于歷史舞臺。

與正規(guī)軍相比，姚保林認為游擊隊存在五大弊?。簺]有正規(guī)合同和固定辦公地點，出了問題扯不清、業(yè)主找不到人；看似低價而并非真正低價，預算報價很模糊，進場后就不斷向業(yè)主追加，提高裝修費用；在材料上大做文章，以差充好；施工質(zhì)量通常很粗糙，并且沒有售后服務，維修使業(yè)主大為頭疼；空間設計不合理，材料不環(huán)保，使室內(nèi)空氣污染嚴重。

姚表示，游擊隊以不規(guī)范的行為卻仍能占有很大的市場，主要是消費者認為它“便宜”，其實游擊隊玩的是“低開高走”的花招：以很低的報價吸引業(yè)主，但這個報價模糊不清，很多都沒有約定明白。等到游擊隊進場裝修后，他就會向業(yè)主提出哪里要加，哪種材料要換，使業(yè)主再多花很多錢。然而這個時候業(yè)主已經(jīng)“上了賊船”，無法回頭了。

“游擊隊的存在也使國家的稅收蒙受了很大損失。游擊隊取得的收益是從不交稅的，相關部門的監(jiān)管也很難落實到這塊?！标愔幸徽f。

意識、監(jiān)管需提高

姚保林表示，這兩年，裝飾行業(yè)相關的法規(guī)、文件已相繼出臺，省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布了省《住宅裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)范》；省經(jīng)委、省工商局發(fā)布了《住宅裝飾裝修工程施工合同》(示范文本)；省室裝協(xié)會向市民介紹了《住宅裝飾裝修一般項目參考基價》。

行業(yè)協(xié)會和工商部門也很重視對“游擊隊”的監(jiān)管，不過在具體操作上還存在困難。所以行業(yè)協(xié)會很重視對消費者的宣傳，鼓勵他們理智消費，明明白白消費。“其實我們的消費者的意識越來越有提高，行業(yè)規(guī)范也在執(zhí)行。假以時日，游擊隊終將會成為歷史?！币ΡＡ终f。

誠信拓寬發(fā)展之路

如今的家裝市場局面仍處在混亂階段，不僅有游擊隊與正規(guī)軍的紛爭，即便是正規(guī)軍，公司與公司之間的水平也參差不齊，相差懸殊。水平不高造成家裝糾紛越來越多，給整個行業(yè)帶來了許多負面影響。

業(yè)內(nèi)人士認為，業(yè)主對裝修常識的缺乏、有關部門對“游擊隊”管理不規(guī)范以及“正規(guī)軍”與“游擊隊”惡性競爭，是造成家裝糾紛增多的根本原因。

一位行內(nèi)人士告訴記者，游擊隊和正規(guī)軍的分界，其實并不十分明顯。有的游擊隊注重施工質(zhì)量和信譽，積累到一定階段，就注冊公司加入正規(guī)軍行列了；而行業(yè)內(nèi)的很多小公司，競爭力弱，把接到的單子外包給“游擊隊”，其結果是信譽遭到損害，消費者不再信任他們了。

商以誠為本。誠信是一切商業(yè)活動的基礎，沒有信用的支撐，利潤之樓疊得再高也終會倒塌。

九招防裝修陷阱

一、拒絕以不賺錢、打折優(yōu)惠為名招攬業(yè)務的單位或個人。

二、索要工商營業(yè)執(zhí)照復印件，資質(zhì)證明復印件，核查公司的合法性。

三、小心施工隊減少施工程序、偷工減料。

四、警惕用套餐報價法蒙騙，看似科學，實際項目含糊。

五、認真挑選有信譽的裝修公司或者個人。

六、在合同簽訂前弄清自己所需要的材料、施工程序以及服務項目。

七、一定注明非業(yè)主意愿增加項目所需款項的比例，一般不高于10%。

八、不要依賴樣板間。

九、前期付款的比例一定要盡量壓縮。

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