干貨滿滿 | “海洋之星”杯第三屆貓掌柜大會精彩回顧來了！

6月29日下午，因疫情而中斷的“海洋之星”杯第三屆貓掌柜大會在上海星河灣酒店正式舉辦。

早在5月份，寵愛寵物公眾號的后臺就收到了不少小伙伴的留言，詢問第三屆貓掌柜大會的情況，畢竟這個干貨滿滿的大會給貓咪從業(yè)人員帶來太多驚喜了。

本屆由“海洋之星”品牌獨(dú)家冠名的第三屆貓掌柜大會更特別的地方在于，當(dāng)中因疫情中斷了一年，而這隔著的一年就像“催化劑”一般讓到場的嘉賓和參會者熱情迸發(fā)，更為熱烈地研討貓咪經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢。

而因種種原因未來到現(xiàn)場的小伙伴也不用著急，寵愛君為你帶來了其中的精彩環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在跟著寵愛君一起來回顧一下“海洋之星”杯第三屆貓掌柜大會精彩內(nèi)容吧！

01

“海洋之星”大會總冠名

致辭定基調(diào)

大會總冠名“海洋之星”產(chǎn)品總監(jiān)-王榮華對本次會議進(jìn)行了開場致辭，為大會定了基調(diào)以及點(diǎn)燃了在場愛貓人士、貓領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的情緒。

02

主題演講之

“品種貓國際裁判眼中的貓經(jīng)濟(jì)”

ACFA&CAA愛貓協(xié)會會長—何蕾圍繞《品種貓國際裁判眼中的貓經(jīng)濟(jì)——賽事、協(xié)會、品種貓及商業(yè)》為主題進(jìn)行了內(nèi)容分享。從“賽”、“貓”、“經(jīng)營”三個角度闡述她眼中的貓經(jīng)濟(jì)。

“賽”指的是賽事從專業(yè)化向市場化的轉(zhuǎn)變，“貓”指的是只有懂貓才能留住養(yǎng)貓客戶，“經(jīng)營”指的是從業(yè)者不改變沒有未來。三個角度犀利且精準(zhǔn)，向貓相關(guān)從業(yè)者展示了國際裁判眼中的貓經(jīng)濟(jì)。

從賽事方面，目前國際認(rèn)可的比較活躍的賽事包括有CFA國際愛貓聯(lián)合會、ACFA美國愛貓協(xié)會、TICA國際貓協(xié)會、Fife國際愛貓聯(lián)合會、WCF世界聯(lián)合貓會、GCCF英國愛貓協(xié)會等。目前，貓咪賽事正在從專業(yè)化向市場化的轉(zhuǎn)變，而且貓賽的功能已經(jīng)從最初的品種貓推廣開始走向線下活動。

03

主題演講之

“當(dāng)貓經(jīng)濟(jì)遇到貓營養(yǎng)學(xué)”

中國寵物整體健康學(xué)科發(fā)起人—王屹強(qiáng)分享了《貓科動物營養(yǎng)與飲食挑選》的主題內(nèi)容。從貓科動物營養(yǎng)的基本元素、寵物糧包裝袋上的秘密、寵物糧中的碳水化合物三個環(huán)節(jié)來介紹貓營養(yǎng)學(xué)。

其中還包含了AAFCO貓糧參考值、蛋白質(zhì)在體內(nèi)的消化過程、商品名里的秘密等多個常見卻又未引起重視的細(xì)節(jié)，可謂讓在場的眾多專業(yè)人員都感嘆：“哦！原來是這樣！”

同時還在現(xiàn)場科普了“暹羅貓及其暹羅混血品種約占病例的30%”、“飲食中Ω-3含量相對于Ω-6急劇上升時會產(chǎn)生抑制免疫系統(tǒng)”、“糖尿病是貓的第二大內(nèi)分泌疾病”、“給貓服用賴氨酸無法減少細(xì)胞內(nèi)精氨酸濃度”等專業(yè)常識。

04

主題演講之

“客戶服務(wù)峰值體驗(yàn)”

美國動物行為學(xué)會會員—王爍圍繞《貓?客戶服務(wù)峰值體驗(yàn)》為主題進(jìn)行內(nèi)容分享。關(guān)于消費(fèi)體驗(yàn)的心得，從體驗(yàn)的各個角度闡述門店該如何處理和客戶的關(guān)系，其中的核心觀點(diǎn)：客戶體驗(yàn)是寵物門店運(yùn)營的核心。

客戶體驗(yàn)涉及到的范圍又多又深，而王老師通過簡單的幾個案例，更具象的和從業(yè)人員分析了門店環(huán)境-服務(wù)流程-診療/美容-服務(wù)溝通-服務(wù)延伸這五個環(huán)節(jié)。

王老師的“我們出售的不是商品，而是生活方式?！笨梢哉f是該演講主題的金句，一句話概述客戶體驗(yàn)的精髓所在。

05

主題演講之

“一千家寵物店背后的供應(yīng)鏈服務(wù)”

大寵管活體供應(yīng)鏈創(chuàng)始人—卞元健分享主題為《一千家寵物店背后的供應(yīng)鏈服務(wù)》。比如：如何從視頻里選貓咪？

卞老師建議從三個角度從視頻里挑選貓咪：“貓咪的體積天數(shù)和體重、貓咪的眼神”、“心跳與膽大程度”、“每個品種貓咪需要了解的常識和疫苗注射情況”三個角度去分享關(guān)于活體供應(yīng)鏈的專業(yè)信息。

其中有更細(xì)節(jié)建議，例如：“如何挑選活體運(yùn)輸？”火車？大巴？飛機(jī)？私家車？卞老師的建議是飛機(jī)和私家車，當(dāng)中挑選好交通工具后還要做好各方面調(diào)研和準(zhǔn)備，才能保證活體運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>

06

主題演講之

“對于貓咪行為的空間設(shè)計(jì)思考”

同濟(jì)大學(xué)建筑學(xué)學(xué)士—戴師傅 Darrin分享了從貓行為學(xué)出發(fā)的空間設(shè)計(jì)，從“什么是貓？”、“貓咪眼中的空間”、“從貓出發(fā)的空間設(shè)計(jì)”、“一些展望”四個環(huán)節(jié)來闡述戴師傅眼中的貓咪空間設(shè)計(jì)。

戴師傅表示，貓咪的日常活動包括有5點(diǎn)：

1、飲食（一日三餐，自由進(jìn)食）；

2、清理（整理毛發(fā)）；

3、巡邏（在領(lǐng)地中留下信息素）；

4、狩獵（家貓的玩耍，用以釋放壓力，并建立自信）；

5、睡覺（可以不受其他動物影響的專屬休息區(qū)，除非主動愿意與人/其他動物共處）。

戴師傅從基礎(chǔ)學(xué)科作為切入點(diǎn)，把和貓咪相關(guān)的基本概念串聯(lián)并和空間設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)上，用基礎(chǔ)又十分重要的“科普”和在場的從業(yè)人員共同進(jìn)行了一場關(guān)于貓行為的頭腦風(fēng)暴。

07

總結(jié)

可能是因?yàn)橐咔橹袛嗟囊荒甏蠹曳e攢了太多的話要說，太多想法要分享，本屆貓掌柜大會的參會熱情尤其高漲，討論十分積極。

大會結(jié)束時，很多小伙伴久久不愿離去，又或者拉了小群繼續(xù)溝通，寵愛君想說意猶未盡沒關(guān)系，貓掌柜大會還會有第四屆、第五屆、第六屆...

貓掌柜大會的主旨是分享與研討貓咪經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，為關(guān)注貓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的從業(yè)人士提供一個交流與分享的平臺。

為了這份愿景，也為了見證貓經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們明年見！