西藏億商通訊外呼系統(tǒng),電話語音系統(tǒng);客戶管理系統(tǒng)
價格面議2022-03-20 03:53:27
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浙江億商通訊信息科技有限公司
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億商通訊外呼系統(tǒng)
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| OEM | 可OEM | 分辨率 | 1920*1080 |
| 品牌 | 永恒 | 型號 | AHD139 |
| 標配硬盤轉速 | 15000轉 | 用途 | 監(jiān)控 |
| 磁盤陣列 | Raid5 | ||
西藏億商通訊外呼系統(tǒng),電話語音系統(tǒng);客戶管理系統(tǒng)
IVR語音導航：1.自由定制無限級別的歡迎詞，可根據業(yè)務需要隨時更改；2.上/下班、工作日/節(jié)假日設置不同IVR語音菜單；3.針對來電號碼，制定特殊IVR流程；語音導航和訂單管理、會員管理相結合。班長功能：1.攔截、強插、強拆；2.強制簽出、強制示忙、可制示閑；3.對所在班組人員的權限設置及管理。坐席功能：1.呼入、呼出、搶接、轉接；2.示忙、示閑、簽入、簽出；3.三方通話、錄音查詢；4.客戶資料錄入和查詢等功能；5.坐席權限設置，多級權限管理。來電彈屏：1.系統(tǒng)自動根據來電號碼，彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音；2.支持客戶多個電話號碼，任意電話呼入均能自動識別；3.彈屏支持隱藏或者顯客戶電話號碼；4.彈屏內容可選擇，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他。 滿意度調查：1.支持自動滿意度調查和手動滿意度調查；2.滿意度調查查詢。錄音與查詢：1.可設置全部錄音、部分錄音；2.可設置錄音文件壓縮格式、壓縮比率；3.可設置錄音查看權限；4.通話記錄分類匯總、坐席話務量統(tǒng)計分析；5.模糊查詢、自定義多條件通話記錄。
日程安排：1.日程提醒及分配，單次或周期性提醒設置；2.客戶跟進計劃轉入日程提醒。 客戶管理：1.完全自定義客戶信息，調整客戶信息的顯示方式；2.支持不同角色的用戶查看到客戶不同的信息；3.支持屏蔽客戶的電話號碼，保護公司資源；4.支持模糊查詢、自定義多條件查詢。 客戶投訴：1.投拆信息自定義；2.投拆處理指定處理人處理；3.投拆設置成日程提醒； 銷售訂單：1.產品分類、產品管理；2.客戶訂單的添加、刪除；3.來電彈屏顯示該客戶的訂單資料；4.訂單狀態(tài)設置、管理。 統(tǒng)計報表：1.話務量日報表/周報表/月報表；2.滿意度報表，客戶統(tǒng)計分析。 呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計。 安全控制：功能操作權限控制，數據訪問權限控制。權限管理：1.座席權限管理 ，自定義字段管理；2.不同角色的不同權限的設置，權限度到字段級別；3.頁面布局設置。
點擊撥號API - 快速接入企業(yè)系統(tǒng)，一鍵接入，通過云通信paas平臺嵌入業(yè)務流程，支持免撥號，一鍵接通，提升業(yè)務工作效率。即時通信，支持在pc端和移動端一鍵點擊撥號，高效到達率，語音清晰，抗干擾力強，一鍵接通，提升業(yè)務工作效率，資費低至0.08元/分鐘，一鍵錄音，通話全程自動錄音，管理員可以從后臺調取音頻收聽業(yè)務員通話過程，便于后期提升業(yè)務員銷售技巧通話錄音免費存儲，支持下載與線上聽取。
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