三星4623打印機(jī)換墨加粉哈爾濱地區(qū)上門服務(wù)

面議元2023-03-17 04:16:28
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服務(wù)售后

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三星4623打印機(jī)換墨加粉哈爾濱地區(qū)上門服務(wù)

三星4623打印機(jī)換墨加粉哈爾濱地區(qū)上門服務(wù)


硒鼓加粉服務(wù)流程


售前服務(wù)

1,確認(rèn)打印機(jī)品牌。例如星等。

2,確認(rèn)打印機(jī)型號(hào)。例如HP1020打印機(jī)HP12A硒鼓等。

3,確認(rèn)硒鼓顏色。黑色硒鼓或者彩色硒鼓(如紅色,黃色,藍(lán)色)。

4,咨詢硒鼓有何異常情況。打印正?;蛘叽蛴∮械谆?,打印后有黑道等。

5,向客戶報(bào)價(jià)。

----確認(rèn)加粉數(shù)量,單位:支

----介紹硒鼓加粉優(yōu)惠活動(dòng)

----咨詢客戶地址(如超出服務(wù)范圍收上門服務(wù)費(fèi)。

6,記錄客戶信息。

----公司或者單位名稱,例如聯(lián)系人。

----聯(lián)系電話。

----上門加粉服務(wù)時(shí)間。

7,將訂單轉(zhuǎn)向技術(shù)部。

----指派上門服務(wù)人員。

----下發(fā)加粉任務(wù)單給技術(shù)人員。

售中服務(wù)

1,在指定時(shí)間上門服務(wù)。

----準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

----推遲到達(dá),應(yīng)提前一小時(shí)與客戶進(jìn)行協(xié)商。

----公司單方違約對(duì)上門人員進(jìn)行處罰。

2,加粉前打印測(cè)試頁(yè)。

----無(wú)異常,可以繼續(xù)加粉。

----有異常,如有底灰,黑道等,并向客戶說(shuō)明,有必要時(shí)更換配件。

----進(jìn)行硒鼓加粉。

3,加粉后打印測(cè)試頁(yè)。

----無(wú)異常,客戶確認(rèn)結(jié)果滿意。

----有異常,技術(shù)人員處理異常,客戶確認(rèn)結(jié)果滿意。

4,收取加粉服務(wù)費(fèi)用。

5,技術(shù)人員返回公司,將加粉費(fèi)用報(bào)到財(cái)務(wù)部,任務(wù)單關(guān)閉。

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