汽車裝具店建立客戶忠誠(chéng)度
————認(rèn)證資質(zhì)————
- 個(gè)人未認(rèn)證
- 企業(yè)未認(rèn)證
- 微信未認(rèn)證
- 手機(jī)已認(rèn)證
線上溝通
與商家溝通核實(shí)商家資質(zhì)
線下服務(wù)
核實(shí)商家身份所有交流確保留有證據(jù)
服務(wù)售后
有保障期的服務(wù)請(qǐng)與商家確定保障實(shí)效
汽車裝具店建立客戶忠誠(chéng)度
汽車裝具店如何建立客戶忠誠(chéng)度 建立客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素主要有五個(gè)方面： （1）服務(wù)質(zhì)量。主要包括：①產(chǎn)品質(zhì)量，它是銷售前、中、后的靜態(tài)體現(xiàn)。②服務(wù)水平，它是銷售前、中、后的流程設(shè)計(jì)。③技術(shù)能力，它是銷售前、中、后的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。
（2）服務(wù)效果。即客戶內(nèi)心感 查看更多 受的滿足度。
（3）客戶關(guān)系維系。主要包括：①互動(dòng)的同理心態(tài)。②相對(duì)的盟友關(guān)系。
（4）理念灌輸。主要包括：①產(chǎn)品（品牌）本身確認(rèn)。②服務(wù)（供應(yīng)）商的確認(rèn)。
（5）持續(xù)的良性心理刺激及增值感受。
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2）確認(rèn)收貨前請(qǐng)仔細(xì)核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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