指尖上的消殺戰(zhàn)：馬小蟲(chóng)與他的小程序傳奇

馬小蟲(chóng)蹲在居民樓的儲(chǔ)藏室角落，手里的紅外探測(cè)儀發(fā)出輕微的蜂鳴。屏幕上跳動(dòng)的熱成像斑點(diǎn)像一群躁動(dòng)的星子，在墻角線連成蜿蜒的軌跡 —— 這是他與老對(duì)手 “四害” 周旋的第十五個(gè)年頭，而如今，這場(chǎng)持久戰(zhàn)多了個(gè)意想不到的盟友。?
作為方圓十里公認(rèn)的 “老鼠消殺高手”，馬小蟲(chóng)的工具箱里除了超聲波驅(qū)鼠器、緩釋毒餌盒，最顯眼的是常年亮著的手機(jī)屏幕。三年前他還在靠社區(qū)公告欄貼通知接單，如今只需點(diǎn)開(kāi)微信小程序 “蟲(chóng)蟲(chóng)速清”，就能看到新訂單的閃爍提醒：“幸福小區(qū) 3 棟 2 單元，廚房發(fā)現(xiàn)黑線姬鼠活動(dòng)，要求今晚處理?！?
這個(gè)由大學(xué)生志愿者幫他開(kāi)發(fā)的小程序，把四害消殺的全流程搬進(jìn)了指尖。用戶上傳現(xiàn)場(chǎng)照片、標(biāo)注害蟲(chóng)種類(lèi)和位置，系統(tǒng)自動(dòng)匹配距離最近的消殺員；馬小蟲(chóng)接單后，導(dǎo)航直接規(guī)劃最優(yōu)路線，連單元樓門(mén)禁密碼都能通過(guò)后臺(tái)臨時(shí)獲取。上個(gè)月暴雨過(guò)后，老舊小區(qū)蟑螂成災(zāi)，他靠小程序單日處理 27 單，比過(guò)去翻了三倍。?
“以前光記地址就得耗半小時(shí)，現(xiàn)在連客戶家有小孩需要用環(huán)保藥劑都寫(xiě)得明明白白。” 馬小蟲(chóng)調(diào)試著噴霧器，手機(jī)彈出新消息，是系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的服務(wù)提醒：“距離服務(wù)時(shí)間還有 1 小時(shí)，請(qǐng)攜帶兒童安全型蟑螂藥?！?這種精準(zhǔn)的信息同步，讓他去年的客戶滿意度從 82% 躍升到 98%。?
在小程序的后臺(tái)數(shù)據(jù)里，藏著城市衛(wèi)生的秘密圖譜：夏季大排檔集中區(qū)的蒼蠅投訴量會(huì)激增 37%，雨季地下室的潮蟲(chóng)消殺需求環(huán)比上漲 52%。這些數(shù)據(jù)幫助馬小蟲(chóng)提前調(diào)配藥劑，甚至給社區(qū)提供預(yù)防建議。上個(gè)月他根據(jù)后臺(tái)趨勢(shì)，提前在菜市場(chǎng)周邊放置了 20 組防鼠柵欄，讓商戶的鼠患投訴降了近六成。?
傍晚的霞光透過(guò)紗窗，馬小蟲(chóng)收工走出單元樓。手機(jī)提示新訂單已完成支付，系統(tǒng)自動(dòng)生成的電子保修卡正同步到客戶微信。他想起剛?cè)胄袝r(shí)騎著二八自行車(chē)滿城跑的日子，如今指尖劃過(guò)屏幕，就能調(diào)度一場(chǎng)無(wú)聲的消殺戰(zhàn)役。在城市的某個(gè)角落，或許正有只蟑螂不知道，終結(jié)它的不僅是馬小蟲(chóng)的噴霧，還有這個(gè)時(shí)代里，那些讓專(zhuān)業(yè)服務(wù)變得觸手可及的微小進(jìn)步。