航空地勤培訓(xùn)學(xué)校實(shí)訓(xùn)寧夏多功能航空地勤實(shí)訓(xùn)室
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2024-07-09 16:50:05
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動(dòng)車軌道模擬綜合實(shí)訓(xùn)室
高速鐵路動(dòng)車模擬綜合實(shí)訓(xùn)室模擬車型包括CRH380A、CRH380B、復(fù)興號車型動(dòng)車組1:1艙段模型以及能容納多人教學(xué)實(shí)訓(xùn)的多媒體教學(xué)系統(tǒng)。高鐵動(dòng)車模擬艙段全長25米,內(nèi)設(shè)模擬駕駛艙、餐車吧臺(tái)、一等座與二等座,配套設(shè)有模擬運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示、媒體廣播、控制、空調(diào)照明和配電等系統(tǒng),是高鐵客運(yùn)乘務(wù)、城軌交通運(yùn)營管理、空中乘務(wù)及交通運(yùn)輸進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)的主要場所。實(shí)訓(xùn)室主要承擔(dān)《高鐵列車乘務(wù)實(shí)務(wù)》、《乘務(wù)禮儀》(高鐵、空乘)、《鐵路客運(yùn)安檢》、《鐵路運(yùn)輸信息系統(tǒng)與應(yīng)用》、《鐵路客票銷售》、《列車廣播》、《乘務(wù)服務(wù)英語》等課程的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。


貴賓接待/VIP/要客:
VIP客服是指各大航空公司設(shè)在機(jī)場為會(huì)員服務(wù)的服務(wù)人員,主要為貴賓辦理自購票至登機(jī)一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員;一般大的航空公司均開設(shè)了貴賓室為自己的會(huì)員提供VIP服務(wù),比如國航貴賓室、東航貴賓室、機(jī)場貴賓室等等


中轉(zhuǎn)服務(wù):
中轉(zhuǎn)服務(wù)是民航針對購買聯(lián)程機(jī)票的旅客而開展的空地一條龍服務(wù)。從售票這一環(huán)節(jié)開始,每個(gè)部門都會(huì)把中轉(zhuǎn)旅客的姓名、人數(shù),換乘航班情況通知后續(xù)部門。中轉(zhuǎn)旅客到達(dá)換乘機(jī)場后,只要在到達(dá)大廳找到中轉(zhuǎn)服務(wù)柜臺(tái),便會(huì)有專人協(xié)助其提取行李、辦理后續(xù)航班登機(jī)手續(xù),通過安檢。


其他崗位:
行李分揀:旅客行李包裹 上飛機(jī)前的分揀人員和篩選人員,在航站樓內(nèi)隔離區(qū)里工作,屬于一線操作人員。
機(jī)場廣播:主要為出港廣播、進(jìn)港廣播(辦理登記手續(xù)、航班延誤、航班取消


地勤人員主要由機(jī)場與航空公司兩部分人員組成。包括應(yīng)有職務(wù)如:秘書、會(huì)計(jì)、IT、人事、行政、總務(wù)、美工、企劃等部門外,另有航空管理部門,旅客業(yè)務(wù)部門,航空貨運(yùn)部門等等,都屬于地勤人員。
在航空公司地面工作的人員,具體有值機(jī)(國際值機(jī)和國內(nèi)值機(jī))、安檢、VIP客服、調(diào)配、售票、易登機(jī)等崗位。把乘客的機(jī)票換成登機(jī)牌的崗位叫值機(jī),安全檢查包括查驗(yàn)登機(jī)牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機(jī)降落、運(yùn)行車輛??课恢玫?。VIP客服是指各大航空公司設(shè)在機(jī)場為會(huì)員服務(wù)的服務(wù)人員。易登機(jī)是貴賓室服務(wù)人員,主要為貴賓辦理自購票至登機(jī)一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。工作內(nèi)容,國內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機(jī)場柜臺(tái)辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機(jī)牌),在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī),登機(jī)并作廣播服務(wù),提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客,另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴。地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心
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關(guān)鍵詞:寧夏航空地勤實(shí)訓(xùn)室,航空學(xué)校地勤,航空學(xué)院地勤,成都地勤實(shí)訓(xùn)
施冬莉
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